Turismo accesible

Accesibilidad

Nuestro compromiso

Mejoramos la experiencia del viajero y reforzamos la competitividad de tu oferta turística.

Desarrollamos proyectos de accesibilidad turística 360º, interviniendo en todos los elementos de la cadena de valor: instalaciones, servicios, comunicación y comercialización. Nuestro objetivo es garantizar que la accesibilidad esté presente en cada etapa de la experiencia del viajero.

La accesibilidad universal no solo hace posible el derecho al ocio, la cultura y el turismo para todas las personas; también amplía la cuota de mercado, incrementa la satisfacción del cliente, eleva la calidad de la oferta turística y fortalece la reputación de empresas y destinos.

¿Qué soluciones ofrecemos?

Ofrecemos diagnóstico, plan de acción y consultoría especializada para integrar la accesibilidad turística en el desarrollo de Destinos Turísticos Inteligentes.

Diagnóstico 360º de sus instalaciones y servicios

Analizamos las condiciones de usabilidad y accesibilidad física, sensorial y cognitiva de los entornos, instalaciones, canales de comunicación y servicios turísticos para hacerlos más fáciles de utilizar para todas las personas.

Análisis y diseño de experiencia de cliente y empleado

Utilizamos metodologías UX Research para diseñar entornos, productos y servicios turísticos que satisfacen las expectativas y requisitos de los clientes con requerimientos de accesibilidad.

De la misma forma, analizamos y diseñamos entornos laborales para mejorar la experiencia del empleado y facilitar la contratación de personas con discapacidad.

Plan estratégico de turismo accesible

Diseñamos estrategias de gestión de la accesibilidad en el destino y en los establecimientos que les permiten captar nuevos clientes, ofrecer un servicio inclusivo, accesible y construir una marca asociada a la accesibilidad.

Transmisión de conocimiento y formación

Creamos herramientas a medida que facilitan la incorporación de criterios de accesibilidad en los procesos de gestión de los destinos y de las empresas turísticas. Y transmitimos los conocimientos necesarios para que la accesibilidad universal sea aplicable en los entornos y servicios turísticos con uno de los objetivos de mejorar la atención al cliente.

Promoción de la accesibilidad de instalaciones y servicios

Contribuimos a mejorar la marca y reputación del destino o empresa turística, a través del diseño de materiales de marketing accesibles para todas las personas y/o su adaptación.

Nuestras áreas

  • Desarrollo

    A partir de un análisis de necesidades, generamos nuevos conceptos de experiencias y servicios turísticos inclusivos y accesibles y los validamos con los potenciales usuarios.

  • Implementación

    Mejoramos la orientación, la información y la comunicación implementando recursos como: señalización accesible, audiodescripción, subtitulado, etc.

Soluciones tecnológicas y adaptaciones

Exploramos las posibilidades tecnológicas y desarrollamos adaptaciones innovadoras para potenciar la experiencia turística. Mediante un análisis exhaustivo de la usabilidad y accesibilidad de entornos web y aplicaciones móviles, nos esforzamos por optimizar su funcionamiento para todos los usuarios.

Accesibilidad. Otorgamos un distintivo de accesibilidad al cumplir con los criterios de la Web Accessibility Initiative (WAI) y las normativas pertinentes, asegurando experiencias inclusivas en el ámbito turístico.

Implementamos herramientas digitales que contribuyen a mejorar la accesibilidad y la experiencia de turistas y visitantes como señalización digital inteligente, sistemas de guiado por voz o sistemas de conversión de sonidos a alertas visuales, entre otras.

Estudios sobre turismo accesible

Realizamos estudios de investigación social relacionados con la accesibilidad en el turismo y los hábitos de consumo de los viajeros con requerimientos de accesibilidad para destinos y empresas.

Publicaciones especializadas

  • Guías de turismo accesible

    Redactamos guías de turismo accesible que facilitan el acceso equitativo a todos los destinos, brindando experiencias adaptadas y comprensión inclusiva.

  • Manuales de accesibilidad turística

    Con pautas y recursos para crear entornos turísticos inclusivos, promoviendo la accesibilidad universal.

  • Guías de buenas prácticas

    Reflejan normativas y recomendaciones para promover los comportamientos éticos.

  • Recomendaciones

    Sugerencias a medida basadas en la experiencia dentro del sector del turismo accesible.

Oficina técnica de accesibilidad

A través de un servicio de consultoría y asesoramiento, acompañamos a los destinos y empresas turísticas en la implementación de una estrategia de aplicación transversal de la accesibilidad y en la ejecución de proyectos de referencia que les permite convertirse en destinos y empresas inclusivas y accesibles a medio plazo.

¿Necesitas ayuda? Podemos asesorarte

Si tienes cualquier duda sobre nuestros servicios o quieres informarte más detalladamente estamos aquí para escucharte, ayudarte y asesorarte.

Preguntas frecuentes sobre turismo accesible

  • El turismo accesible busca garantizar que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad o movilidad reducida, puedan disfrutar de la oferta turística en igualdad de condiciones, sin barreras físicas, sensoriales o comunicativas.

  • Porque la accesibilidad turística no solo promueve la inclusión y el derecho al ocio, sino que también mejora la calidad del destino, amplía el mercado potencial y refuerza la imagen de responsabilidad social de las empresas del sector.

  • El turismo accesible para discapacitados beneficia no solo a personas con discapacidad física, sensorial o intelectual, sino también a personas mayores, familias con niños, personas con lesiones temporales o viajeros con necesidades específicas.

  • El turismo es un derecho, y garantizar la accesibilidad permite que las personas con discapacidad puedan viajar, disfrutar del ocio y participar en igualdad. 

    Además, planificar un destino pensando en la discapacidad y el turismo mejora la experiencia global para todos.