Gestión de crisis
Comunicación Social
Nuestro compromiso
Preparamos a tu empresa para afrontar crisis reputacionales
En ILUNION creemos que la preparación es clave para proteger el valor de una marca. Acompañamos a las empresas para anticiparse, minimizar riesgos y gestionar con éxito situaciones imprevistas.
Nuestra experiencia en manuales de crisis, formación de portavoces y elaboración de comunicados aporta seguridad, claridad y control en los momentos más críticos, protegiendo la imagen corporativa y la confianza.
¿Qué soluciones de gestión de crisis reputacional ofrecemos?
Preguntas frecuentes sobre la gestión de crisis
¿Cuáles son las tres fases de la gestión de crisis?
Las tres fases de la gestión de crisis son: prevención, respuesta y recuperación. La prevención busca anticipar y minimizar riesgos, la respuesta se enfoca en actuar rápidamente durante la crisis, y la recuperación se centra en restaurar la normalidad después del evento.
¿Qué hace un gestor de crisis?
Un gestor de crisis se encarga de planificar, coordinar y dirigir las acciones necesarias para enfrentar situaciones de emergencia. Su función incluye anticipar riesgos, tomar decisiones rápidas durante la crisis y asegurar la comunicación efectiva, con el objetivo de mitigar daños y facilitar la recuperación.
¿Cuál es un ejemplo de comunicación de crisis?
Un ejemplo de comunicación de crisis sería cuando una empresa emite un comunicado público tras un fallo en sus productos, explicando la situación, asumiendo responsabilidades, ofreciendo soluciones y manteniendo a los afectados informados sobre las acciones correctivas.
¿Qué es lo que no se debe hacer durante una crisis?
Durante una crisis, no se debe minimizar el problema, ocultar información, tomar decisiones apresuradas sin análisis, ni dejar de comunicar de manera clara y transparente. También es crucial evitar culpabilizar a otros sin fundamento y no ignorar las preocupaciones de las partes afectadas.
¿Qué se entiende por gestión de crisis?
La gestión de crisis se refiere al proceso de planificación, coordinación y ejecución de acciones destinadas a enfrentar situaciones imprevistas o adversas que pueden afectar gravemente a una organización, comunidad o individuo. Implica identificar riesgos potenciales, establecer protocolos de respuesta y tomar decisiones rápidas y eficaces para minimizar los daños y restaurar la normalidad lo antes posible. El objetivo principal es controlar la crisis de manera eficiente, proteger los recursos y la reputación, y garantizar la continuidad operativa.